El Área de Atención de Clientes Estratégicos, pertenece a la Unidad de Mercadeo y Gestión al Cliente de la Dirección Comercial. Su objetivo principal es brindar un servicio personalizado a los principales clientes de la empresa, así como a los que se ubican en zona de invasión.

En la actualidad, también se encarga de implementar acciones para lograr la retención y fidelización de los clientes de mayor consumo, buscando disminuir los efectos que provoca la generación distribuida y ofreciendo soluciones integrales para que sus consumos permanezcan dentro del Grupo ICE.

Igualmente, el área está en la búsqueda de servicios innovadores, con el fin de competir con la disrupción tecnológica y ofrecer un portafolio atractivo a los consumidores, optimizando su consumo energético.