Estimados compañeros y compañeras:

Reciban un afectuoso saludo de inicio de año 2020.

Cuando inició el año 2019 nos propusimos proyectos que en ese momento se veían muy grandes y muy retadores, pero por el grandioso trabajo y tesón que han brindado conseguimos desarrollarlos de forma exitosa, lo que ha permitido mantener el liderazgo de la CNFL como empresa distribuidora urbana del país y la región.

Quisiéramos continuar contando con su extraordinario desarrollo en este año que inicia y con su involucramiento en los objetivos de la Compañía. Les reconocemos a cada uno como parte muy importante de nuestra empresa.

En ese sentido, como en años anteriores, es oportuno efectuar un recuento de algunos de los logros principales obtenidos de este año 2019.

• Certificación del SGI de la Planta Hidroeléctrica Ventanas.
• Entrada en funcionamiento de la unidad # 3 de la Planta Electriona como parte del proceso de modernización de plantas.
• Ejecución de más de 200 proyectos de mejoras a la red de distribución.
• Conclusión del Proyecto San José Norte y Oeste (San Juan de Tibás, Santo Domingo, Santa Rosa y La Uruca).
• Conclusión de las Etapas I y II en la Zona Industrial de Belén, aportando a los clientes una inmejorable calidad en el servicio de energía eléctrica.
• Modernización de la Sucursal Guadalupe.
• Implementación del Modelo de servicio memorable en las Sucursales de Heredia y Escazú.
• Desarrollo de la primera etapa de venta de cocinas de inducción como estrategia para recuperar ventas de energía en el sector residencial.
• Puesta en funcionamiento de la estrategia SER (Soluciones Energéticas Renovables) como instrumento para la retención de clientes y el desarrollo de nuevos negocios.
• Formalización y normalización de 700 unidades habitacionales en zonas de vulnerabilidad.
• Diseño del instrumento para reestructuración de la deuda.
• Implementación de la primera etapa del Plan de Sucesión que permitirá a la empresa retener el conocimiento de puestos claves.
• Diseño, aprobación e Implementación de la nueva marca CNFL.

Para el año 2020 debemos contribuir con soluciones integrales a nuestros clientes, continuar con la mejora en los niveles de calidad y continuidad de servicio, todo esto soportado en una gestión económica sostenible. En ese sentido planteamos algunos de los retos que tenemos:

• Implementar la norma ISO 55000 para la gestión de activos institucionales.
• Sistema de Almacenamiento de Energía por Baterías en la zona de Lindora.
• Entrada en operación del Proyecto OMS (Sistema de Administración de Interrupciones).
• Culminar el proyecto de medición inteligente en la Sucursal Escazú.
• RIDE de Guadalupe-Moravia que concluirá a inicios del 2021.
• Construir la Etapa III en la Zona Industrial de Belén.
• Implementar mejoras y automatización de  procesos de abastecimiento, financieros y de gestión de talento humano (PMAF)
• Modernizar la gestión de talento humano en todos sus procesos y adaptarnos a las nuevas necesidades.
• Concluir la implementación del Modelo de servicio memorable en todos centros de atención de clientes.
• Mantener la tendencia hacia la baja del Indicador de Pérdidas de Energía, potenciando el uso de la analítica de datos.
• Recuperar de ¢1 000 000 000 millones por la gestión de pérdidas de energía.
• Desarrollar la infraestructura de telecomunicaciones para redes inteligentes en la Sucursal Escazú.

Cada año que llega tenemos la intención de brindarles un espacio cálido y cómodo para su quehacer así como también la seguridad de un trabajo digno y seguro, deseamos que obtengan satisfacción y que lo expresen todo el tiempo ofreciendo lo mejor de cada uno para que la Compañía mantenga su lugar de honor en los corazones de los costarricenses.

Queremos para ustedes un exitoso y próspero año 2020.

Cordialmente;

Víctor Solís Rodríguez

Gerente General