Primer grupo de usuarios ya fue migrado a la nueva plataforma de Microsoft 365 e inició el uso de la aplicación Teams que sustituye el Skype Empresarial, estos usuarios empezarán a comunicarse por medio de esta herramienta y podrán continuar teniendo comunicación con los usuarios de Skype Empresarial.

El resto del personal será migrado por grupos a Teams de forma paulatina durante el año y mientras la migración concluye, podrán seguir usando el Skype Empresarial con normalidad.

Al tener dos aplicaciones de comunicación distintas los usuarios deben tomar en consideración lo siguiente en el caso de que una persona ya esté usando Teams y requiera comunicarse con otra de Skype Empresarial, siempre debe de ser el usuario del Skype Empresarial quien inicie la conversación por medio del chat.  De Igual forma, debe ser el usuario de Skype quien realice una convocatoria, inicie una llamada o bien quien permita compartir una pantalla con un usuario de Teams.

Para ello la UTIC emitió una serie de instrucciones, dirigidas a quienes están siendo migrados al nuevo Teams:

    · Solicitar al usuario de Skype vía telefónica o por correo electrónico que sea él quien inicie la comunicación (chat) desde la herramienta Skype.

          · Cuando el usuario de Teams reciba el mensaje por medio del chat, este podrá contestarlo desde TEAMS.

           · Realizada esta primera comunicación, ambos podrán continuar la conversación desde ambas plataformas.

Este proceso de migración a la plataforma Microsoft 365 y a Teams, como una de sus primeras aplicaciones, ha implicado un arduo trabajo por parte de la UTIC y compañeros de apoyo de otras dependencias, con el fin de garantizar una transición amigable y segura.

La UTIC brindará asistencia técnica por medio del Proceso Gestión de Servicios quien atenderá las consultas generadas por los usuarios a las extensiones: 1651, 1673 y 1718.  También al correo electrónico: gestionTIC@cnfl.go.cr