• Fuerza y Luz participó en el rango de empresas que superan los 500 000 clientes.

La CNFL, obtuvo el Premio CIER de Calidad – Categoría Bronce otorgado por la Comisión de Integración Energética Regional (CIER), como parte del Estudio Regional de Satisfacción que realiza anualmente, en la cual participan las empresas eléctricas a nivel latinoamericano.

Este reconocimiento se le otorga a la CNFL por las calificaciones obtenidas en este estudio que se viene aplicando desde 1997, por la CIER. En ella se evalúan 5 áreas de importancia: Suministro de Energía, Comunicación con el Cliente, Atención al Cliente, Factura de Energía e Imagen. Es importante indicar que este estudio de satisfacción es dirigido al Segmento de Clientes Residenciales.

Humberto Guzmán León, Gerente a.i. de la CNFL, señaló: “Dado que se trata de un premio otorgado por la Comisión de Integración Energética Regional, es de mucho orgullo y relevancia para las empresas eléctricas participantes, ya que coloca a la CNFL en un puesto de privilegio y reconoce que las acciones que ha venido implementando la empresa, están dando los resultados esperados; eso nos hace competir con las empresas más grandes de Centro y Sur América, lo que le da aún un mayor valor al esfuerzo de todas las personas que trabajan en la CNFL.”

Junto a la CNFL participaron 52 empresas en dos categorías: igual o más de 500 000 clientes y menos de 500 000. Para esta edición participaron empresas de Perú, El Salvador, Brasil, Ecuador, Colombia, Uruguay, Bolivia, República Dominicana, Paraguay y Costa Rica.

Este premio se suma a los dos galardones en la categoría oro obtenidos en los años 2008 y 2010, así como a dos menciones honoríficas por responsabilidad social empresarial.