• Si sale de casa en vacaciones desconecte todos los equipos que podrían generar consumo fantasma
• Durante toda la semana la empresa ofrece canales de atención virtual y remota las 24 horas del día

Con el fin de promover un uso eficiente y seguro de la energía eléctrica durante esta Semana Santa, la Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL) recomienda a todos sus clientes, usuarios del servicio eléctrico y público en general:

• Para realizar recetas tradicionales de esta época del año, elija el electrodoméstico más eficiente para la cocción, de acuerdo a la potencia y a los alimentos que vaya a preparar
• A la hora calentar alimentos previamente cocinados, el microondas es el equipo con mayores índices de eficiencia para esta práctica
• Si sale de casa a vacacionar, desconecte los equipos electrónicos, principalmente aquellos con consumo fantasma y sensibles a variaciones de voltaje, como pantallas de televisión, consolas de videojuegos, equipos de sonido y computadoras
• Evite la permanencia de luces encendidas durante el día o la madrugada, con mucha más razón si utiliza luminarias incandescentes o bombillas fluorescentes en lugar de LED
• Evite también las duchas prolongadas con agua caliente y prácticas como abrir y cerrar constantemente la refrigeradora

“Por motivo de vacaciones, es importante que todas aquellas personas que van a permanecer en sus hogares tengan control sobre el uso de equipos electrónicos. Si van a salir de casa durante largas jornadas la mejor recomendación es que verifiquen la desconexión de todos aquellos equipos que puedan generar consumo fantasma”, comentó Tatiana Altamirano Madrigal, vocera en temas de eficiencia energética de la CNFL.

Altamirano también recomienda prestar especial atención con el tipo de electrodoméstico utilizado para la cocción de alimentos tradicionales de la época. “En la cocina es donde hay más variedad de equipos, por lo que utilizar el que mejor se adecua a la necesidad podría hacer más eficiente el uso de la energía, como la olla de cocimiento lento, la multifuncional o el tipo de horno según el tamaño del alimento”, finalizó.

Horarios de atención durante Semana Santa. Además, la CNFL recuerda a sus clientes que durante toda la Semana Mayor mantendrá activos los canales de atención virtual y remota para la atención de consultas, reporte de averías o la realización de trámites, en los siguientes horarios

1. Atención de Averías: servicio normal y continuo las 24 horas del día, durante toda la semana (teléfono: 1026)
2. Medios virtuales: redes sociales, webchat y Whatsapp (8319-5273) operará de martes a viernes de 7:00 AM a 9:00 PM, sábado y domingo hasta las 3:00 PM
3. Agencia Virtual y APP CNFL: plataforma de consultas y gestión trabaja de forma continua las 24 horas del día
4. Correo 800energia@cnfl.go.cr: El cliente puede enviar su correo durante las 24 horas y será atendido en horario de oficina
5. Autogestión de consultas vía WhatsApp, enviando la palabra “Menú” al teléfono 8319-5273, donde podrá consultar sobre facturación, trámites y servicios, así como nuevos y novedosos productos, así como información sobre averías en tiempo real
6. Call Center: atención de consultas y trámites de martes a viernes, de 7:00 AM a 6:00 PM, sábado hasta el mediodía (teléfono: 800-363-7442)
7. Aunque la atención presencial se suspenderá desde el lunes 11 hasta el viernes 15 de abril, las áreas técnicas mantendrán su operación y la atención de averías con normalidad

Pagos de facturación. Todos los clientes de la CNFL pueden realizar el pago de sus facturaciones de forma normal por medio de nuestros recaudadores externos: bancos públicos y privados, supermercados y cooperativas, entre otros, así como en la Agencia Virtual y medios electrónicos.