Una delegación de la CNFL representó a la empresa en el Seminario “titulado “Caminos para la Excelencia en los servicios de Distribución y Relacionamiento con los clientes”, organizado por La Comisión de Integración Energética Regional (CIER) en Quito, Ecuador, con el fin de conocer e intercambiar experiencias entre expertos y profesionales de empresas de la región que han sido reconocidas por sus clientes dada la calidad del servicio que ellas prestan.

El evento se realizó del 25 al 27 de setiembre, con participación de alrededor de 16 países de la región y Fuerza y Luz compartió su experiencia con dos exposiciones.

La primera de ellas estuvo a cargo de Vanessa Castro Lopez, Directora de Comercialización, quien desarrolló el tema “Caminos para la Excelencia, Mejores prácticas de las Empresas Ganadoras del Premio CIER de la Calidad – satisfacción de clientes 2022” como uno de los ejes medulares del seminario.

Posteriormente Shirley Miranda Palma, Asesora de la Dirección Comercialización, facilitó la segunda de las charlas con el tema Digitalización de la relación con el cliente.

En la delegación también se encuentra Yorleny Zamora jefa del Área Centro de atención de llamadas, quien participó del seminario con el fin de conocer e intercambiar sobre las mejores prácticas junto con otras empresas reconocidas del sector eléctrico, lo cual se convierte en un insumo valioso para la mejora continua.